ドコモ　１５１　電話問い合わせ　ダイヤル２番　「設定・操作」インフォメーションセンター　つながらない

スマホの画面を見せる人のイラスト（スーツ）

スマホ・ケータイの設定・操作がわからない

そんな時には？　固定電話で、０１２０ー８００−０００　に連絡するか？スマホ・ケータイから、ダイヤル「１５１」もしくは、ドコモショップに駆け込みましょう。あたらしく買い替えたスマホ・ケータイはやっぱり慣れないもの。一人で悩んで苦しむよりも、専門の人に聞いた方が近道です。スマホ用語って、ほとんど英語ばっかりだし、聞き慣れない単語、用語が多いですよね？ケータイも同じですが、最初は知らなくて当然です。素直に聞いて、次からは自分でできるようになればいいだけです。わからないことでストレスになる人もいると思いますし、何より時間の節約になります。

ドコモ　インフォメーションセンター　電話問い合わせ
１５１	１５１ー２	操作・設定
	１５１ー２ー１	iPhone iPad
	１５１ー２ー２	スマホ・タブレット
	１５１ー２ー３	ケータイ
	１５１ー２ー５	データ通信端末

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テレフォン・オペレーターのイラスト

ドコモインフォメーションセンター

ご希望のメニュー番号を選択してください

音声の途中でも操作は可能です・・・

このガイダンスが流れ出したら、すぐに「２」を押してくださいね

ケータイ、スマホの設定、操作がわからない！そんな時に、選択する番号が、ダイヤル「２」番です。ダイヤル２番をおしたら、次はあなたがおしえて欲しい、使ってる機種を選択してくださいね。スマホや、タブレット、ケータイはもちろん！iPhone iPad　まで教えてくれるから太っ腹です。

スマホの画面を見せる人のイラスト（店員）

iPhone iPad　や、スマホ、タブレットを使ってる人。①か、②を選択したら、オペレーターが出てくれると思ったらまだはやい！次は、有料契約が必要な、オプション。あんしん遠隔サポートの契約があるか？ないか？を聞いてきます。ある人は、①です。ない人は、②番を押してくださいね。

あんしん遠隔サポートの有料契約があると、わりと早くオペレーターさんが案内してくれます。

レディーファーストのイラスト

有料契約がなくても、ネットワーク暗証番号も、自分の電話番号も、よくわからない人・・・。何もせず、そのままガイダンスをきいていると、、、

「オペレーターへ、順におつなぎいたしますので、そのままお待ちください・・・」

といった、いつものガイダンスがながれます。どうしても、電話で聞きたい人は、気長に待ちましょう。

果報は寝て待つ

外で昼寝をする男の子のイラスト

何が何だかわからない人のイラスト（女性）

でも、電話で操作、使い方を聞いて解決できるかどうか？やってみないと分かりません。街のお店は混雑してるから、お店にいく前に一応聞いておくといった感じでいいでしょう。やっぱり電話だと分かりませんでした！ってことになったら、街のショップへ行ってみましょう。混んでると待たされますが、スタッフさんが丁寧に教えてくれるはずです。

ビジネスのイラスト「テレフォンアポインター・オペレーター」