オンライン窓口
オンラインでの手続きに不安な人も大丈夫！ドコモならあんしんです。３つの方法でオンライン手続きをサポートしてくれます。いわゆる「ラインアプリ」の様な、文字でのやり取りをする、チャットサポートや、テレビ電話形式でもサポートしてくれるのがすごいところです。ネット使い放題の環境がある人は、テレビ電話形式のサポートがあんしんで、確実です。
- ビデオ通話 ： 午前10時～午後7時
- チャット ： 午前9時～午後8時
- AIチャットボット ： 24時間
- 休業日：なし
ドコモHPより
なに？
オンラインでの手続きの方が、費用も、時間もおトクなのは間違いありません。でもオンラインでは不安、ネットの手続きは苦手な人も多いと思います。そんな人のために、ドコモがサポートしてくれる、無料のサービスです。種類は３つあります。自分に合った方法を選びましょう。
- AIチャットボット
- チャット
- ビデオ通話
まずは１から順番に試してください。解決できなかった場合は、２〜３へ進みましょう。
まとめ
ためしに、わたしも接続してみましたが、AIオンラインチャットでは解決するまでに時間がかかる印象でした。やっぱり、対人チャット形式の方が確実に目的が達成できます。通信環境に制限がない場合は、ビデオ通話の方がもっと早く解決すると思います。今のところどれも、素早く接続できたので、ストレスなく使えます。やっぱりドコモってすごいな。
ドコモHPより
やっぱりドコモでよかったです！
ご訪問ありがとうございます
ドコモ大好きでした
それでは、また
