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チャコール

アップデート情報

２０２２年１２月１日　〜

改善される事象

より快適にご利用いただけるよう品質を改善いたします。
セキュリティ更新（設定メニューのセキュリティパッチレベルが2022年11月になります。）

アップデート手順

アップデート方法

新しいソフトウェアを自動でダウンロードし、深夜帯（午前2時～午前6時）に書換えを行います。
なお、通知画面で「今すぐ再起動」をタップするか、ホーム画面で「設定」→「システム」→「システムアップデート」を選択し、画面の案内に従って操作を行うことで、即時更新も可能です。

ご注意事項

ソフトウェアアップデートはお客さまの責任において実施してください。
ソフトウェアアップデートは手順をよくお読みいただき実施してください。
5G／Xiでのパケット通信（アクセスポイントをspmode.ne.jpに設定）をご利用の場合、ダウンロードによる通信料金は発生しません。
国外でソフトウェアアップデートを行う場合は、Wi-Fi接続が必要です。
ソフトウェアが改造されているときはアップデートができません。
ソフトウェアアップデート完了後は、以前のソフトウェアへ戻すことはできません。
ソフトウェアアップデート中、本端末固有の情報（機種や製造番号など）が当社のサーバーに送信されます。当社は送信された情報を、ソフトウェアアップデート以外の目的には利用いたしません。
ソフトウェアアップデートには再起動が伴い、その間は電話の発着信を含めすべて機能をご利用いただけません。
ソフトウェアアップデートを行うと、一部の設定が初期化されることがありますので、再度設定を行ってください。
PINコードが設定されているときは、書換え処理後の再起動の途中で、PINコードを入力する画面が表示され、PINコードを入力する必要があります。
ソフトウェアアップデートに失敗し、画面が動かなくなったり、再起動を繰り返すなどで、ホーム画面まで起動できない場合は、以前のソフトウェアに戻すことで、本端末を復旧できる場合があります。
《復旧操作手順》
①【電源キー】を8秒程度押す
② 画面消灯後、電源キーから指を離す（電源が切れて画面が消灯した状態になります）
③【音量UPキー】+【音量DOWNキー】+【電源キー】を同時に長押し
④ バイブレータが動作（長押しから約3秒後）したら、キーから指を離す
⑤ 成功した場合、バイブレータが動作した後に、自動的に端末が起動しますので、そのままお待ちください。
※以前のソフトウェアで本端末が起動し、ホーム画面が表示されます。
※上記の操作を行っても復旧できない場合は、ご相談ください。お問い合わせ先については、ドコモのホームページ掲載の取扱説明書（PDFファイル）をご覧ください。
ソフトウェアアップデートは、本端末に保存されたデータを残したまま行うことができますが、お客さまの端末の状態（故障・破損・水濡れなど）によってはデータの保護ができない場合があります。必要なデータは事前にバックアップを取っていただくことをおすすめします。各アプリの持つデータについて、バックアップ可能な範囲はアプリにより異なります。各アプリでのバックアップ方法は、各アプリの提供元にご確認ください。
以下の場合はソフトウェアアップデートができません。事象を解消後に再度お試しください。
- 日付・時刻を正しく設定していないとき
- 必要な電池残量がないとき
- 内部ストレージに必要な空き容量がないとき
- 国際ローミング中
ソフトウェアアップデート中は電源を切ったりしないでください。

過去のアップデート内容

最新の更新を実施すれば、全ての事象が改善されます。

更新開始日	アップデート内容
2022年9月15日	■種別品質改善 ■改善される事象より快適にご利用いただけるよう品質を改善いたします。セキュリティ更新（設定メニューのセキュリティパッチレベルが2022年9月になります。）
2022年8月1日	■種別品質改善 ■改善される事象まれに、電源が落ちる場合があります。ショートメッセージサービス（SMS）の受信ができない場合があります。セキュリティ更新（設定メニューのセキュリティパッチレベルが2022年7月になります。）