ドコモ大好き

ドコモが大好き!ドコモの新しいサービスやキャンペーンが楽しみな毎日。おトク情報や注意事項を皆様へご紹介します。どうぞ宜しくお願い致します

ドコモ ahamo スマホなくした 落とした 紛失 電波止めないと!? ショップ コールセンター 使えるの? 

  

 

こんにちは

ドコモ大好き 30年です

 

 

今回は、話題の格安プラン

 

ahamo  

 

 

わたしも、

試しにプラン変更してみました

 

 

 

今回は、

 

ahamo にしてみたけど

 

スマホをなくした、落とした、紛失した!

 

 

そんなトラブル時の、

お話です

 

 

 

 

よかったら、どうぞー

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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ahamo について

 

 

 

 

ahamo  は、ドコモの新しいプラン

2021年3月26日スタート

 

 

オンライン専用の、格安プランです

 

 

 

料金は、月額2980円(税込)で、

1ヶ月で利用できるデータ通信量が20GB

 

 

さらに、

5分間の無料通話ができます

 

 

 

おトクです

 

 

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とっても

オトクなプランですが、

 

 

オンライン専用のプランなので、

ドコモショップ

インフォメーションセンター

 

 

窓口、電話での受付ができませーん!

 

 

 

当初は、そういったルール、コンセプトでした

 

 

 

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ですが、

 

最近では、

内容によっては、ドコモショップで受付、してくれるようです

 

 

 

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あくまで基本的には、

オンライン、チャットでの問い合わせ、手続きとなります

 

 

 

 

ahamo.com

 

 

 

ahamo でも、大丈夫! わかったこと!

 

 

 

コールセンター、インフォメーションセンター、ドコモショップ

使えます!

 

 

ahamo でも、電話でできる手続き、

できない手続きを、質問すると教えてくれます

 

 

ドコモ インフォメーションセンター

 

一般電話から 

0120800000

 

 

ドコモのスマホ・ケータイから

151

 

 

 

 

盗難・紛失は24時間対応!

 

0120524360

 

 

www.nttdocomo.co.jp

  •  

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ここからは、実体験の紹介ですよー

 

 

 

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スマホをなくした・落とした

 

先日、スマホを飲食店のトイレに

置き忘れてしまった私

 

急いで、

レストランに確認してみましたが、

 

 

届いてない!

 

 

店員さんに

調べてもらいましたが、ダメでした

 

 

 

そんなとき、

オンライン専用プランとはいえ、

 

 

 

ネット環境がないと電波を止めれない!

 

 

では、

困りますよね?

 

 

勝手に、使われてしまっては大変!

 

電波を止めないと〜!

 

 

 

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結果、

ちゃんと、

ドコモのコールセンターで、

 

 

電波を止めてもらうことができました

 

 

 

よかったです!

 

 

 

 

 

 

 

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電波止めないと

 

 

 

とりあえず、

電波を止めることはできましたが

 

 

 

スマホが見つかる気配もなく

 

 

代わりの機種、

以前使ってた機種を

使うことにしよう!と思いつき

 

 

 

そういえば、「SIMカード」は?

 

 

 

どうすればいいのかな?

 

 

 

家に、届けてくれるのか? 

 

 

2ー3日かかるのかな?

 

 

不安な気持ちで、いっぱいでした

 

 

 

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さっそく、

コールセンターに確認したところ

 

 

 

 

ショップで、

再発行できる!と、教えてくれました

 

 

 

 

よかったー!

 

 

配達だと、

 

即日の再発行は無理なので、困る人も多いですよね

 

2ー3日連絡ができなーい!

 

なんてことになったら大変

 

 

 

 

 

 

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ショップに行ってみました 

 

 

ところが、かんたんに、

 

 

SIMカード

再発行してくれましたー!

 

 

って、な感じには、

ならなかったのです

 

 

 

 

 

 

どうやら、

今回のショップのスタッフさん

 

 

ahamo 契約について、

慣れてない様子

 

 

いろいろ電話で調べながら、

 

 

手続きしてくれてましたのですが

 

 

 

おそらく、当初、

オンライン限定プランといった、

 

コンセプトだったから?

 

でしょうか?

 

 

 

 

 

まだ、ahamo 契約してる人の対応に

 

かなり苦労しているような様子

 

 

 

 

 

結果的には、手数料2、000円で

 

 

その日のうちに

SIMカード」を持ち帰れました

 

 

 

 

ですが、かれこれ

 

 

約1時間くらい、かかったかな?

 

 

 

 

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コールセンターと、話が違う!

 

 

とっても、

かんたんな、はずの「SIMカード」の再発行

 

 

 

「再発行なら、ショップでやってもらえますよー」って、

 

 

 

いってくれたコールセンターの人を信じて

 

 

あんしんして、

ショップに行ってみましたが

 

 

 

そのショップスタッフさん

 

 

 

「オンライン限定のプランなので、ショップではできません!」

 

 

「チャットで、やってください!」

 

「サイトで、お願いします!」

 

 

 

って、言われてしまうのです

 

 

 

 

「え?」

スマホないと無理だし

 

 

 

前のスマホで、 「wi-Fi」使うとか、

パソコンでやってください!

 

 

「え?」

 

 

とにかく、この後の、

予約の人いるから、

 

 

 

自分で調べて

なんとか、してほしい

 

 「え?まじで?」

 

 

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といった感じでした

 

 

 

 

 

 

 正直、「ぽかーーーん」て

なりました

 

 

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ahamo  を使った感想

 

 

 

 

とってもオトクなプラン

では、ありますが、

 

 

やっぱり、

 

少し覚悟が必要かもしれません

 

 

 

 

 

「サービスの質」ですね

 

 

受けられる、「サービス」に、違いがあること

 

 

 

 

今回は、無事に、

SIMカード」当日持ち帰れてよかったですが

 

 

 

少し、疲れました

 

 

 

 

店員さんとの、押し問答です

 

 

 

「自分でやってください!」

 

 

いやいや、無理です! だって、スマホないし!

 

 

wi-fi で、つながったとしても、2段階認証ができないし!

 

 

 

店員さんも、必死でしたが、私も必死

 

 

 

 

お互い、

疲れたかもしれませんね

 

 

 

 

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まとめ

 

 

 

とってもおトクな、

オンライン専用の格安プランです

 

 

 

トラブルがなければ、といった条件付きです

 

 

 

 

 

そのあたりを考慮、覚悟した上で、

 

 

 

みなさんも

ahamoへのプラン変更を

 

検討してみてくださいねー

 

 

 

ahamo 注意点

 

留守番電話・転送電話サービスなし

未成年は、自分名義で契約できない

5分間かけ放題は、外せない

ドコモ光セット割は、対象外

データ容量の、繰越不可

 

 

 

 

 

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ご訪問ありがとうございます

 

ドコモ大好き 

でした

 

 

 

それでは、また

 

 

 

docomo-wifi.hatenablog.com

 

 

 

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ドコモ歴30年

 

 

 

 

 

 

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