こんにちは
ドコモ大好き ３０年です
今回は、話題の格安プラン
ahamo
わたしも、
試しにプラン変更してみました
今回は、
ahamo にしてみたけど
スマホをなくした、落とした、紛失した！
そんなトラブル時の、
お話です
よかったら、どうぞー
ahamo について
ahamo は、ドコモの新しいプラン
２０２１年３月２６日スタート
オンライン専用の、格安プランです
料金は、月額２９８０円（税込）で、
１ヶ月で利用できるデータ通信量が２０GB
さらに、
５分間の無料通話ができます
おトクです
とっても
オトクなプランですが、
オンライン専用のプランなので、
インフォメーションセンター
窓口、電話での受付ができませーん！
当初は、そういったルール、コンセプトでした
ですが、
最近では、
内容によっては、ドコモショップで受付してくれるようです
あくまで基本的には、
オンライン、チャットでの問い合わせ、手続きとなります
ahamo でも、大丈夫！ わかったこと！
コールセンター、インフォメーションセンター、ドコモショップ
使えます！
ahamo でも、電話でできる手続き、
できない手続きを、質問すると教えてくれます
ドコモ インフォメーションセンター
一般電話から
0120800000
ドコモのスマホ・ケータイから
151
盗難・紛失は２４時間対応！
0120524360
ここからは、実体験の紹介ですよー
スマホをなくした・落とした
先日、スマホを飲食店のトイレに
置き忘れてしまった私
急いで、
レストランに確認してみましたが、
届いてない！
店員さんに
調べてもらいましたが、ダメでした
そんなとき、
オンライン専用プランとはいえ、
ネット環境がないと電波を止めれない！
では、
困りますよね？
勝手に、使われてしまっては大変！
電波を止めないと〜！
結果、
ちゃんと、
ドコモのコールセンターで、
電波を止めてもらうことができました
よかったです！
電波止めないと
とりあえず、
電波を止めることはできましたが
スマホが見つかる気配もなく
代わりの機種、
以前使ってた機種を
使うことにしよう！と思いつき
そういえば、「SIMカード」は？
どうすればいいのかな？
家に、届けてくれるのか？
２ー３日かかるのかな？
不安な気持ちで、いっぱいでした
さっそく、
コールセンターに確認したところ
ショップで、
再発行できる！と、教えてくれました
よかったー！
配達だと、
即日の再発行は無理なので、困る人も多いですよね
２ー３日連絡ができなーい！
なんてことになったら大変
ショップに行ってみました
ところが、かんたんに、
「SIMカード」
再発行をしてくれましたー！
って、な感じには、
ならなかったのです
どうやら、
今回のショップのスタッフさん
ahamo 契約について、
慣れてない様子
いろいろ電話で調べながら、
手続きしてくれてましたのですが
おそらく、当初、
オンライン限定プランといった、
コンセプトだったから？
でしょうか？
まだ、ahamo 契約してる人の対応に
かなり苦労しているような様子
結果的には、手数料２０００円で
その日のうちに
「SIMカード」を持ち帰れました
ですが、かれこれ
約１時間くらい、かかったかな？
コールセンターと、話が違う！
とっても、
かんたんな、はずの「SIMカード」の再発行
「再発行なら、ショップでやってもらえますよー」って、
いってくれたコールセンターの人を信じて
あんしんして、
ショップに行ってみましたが
そのショップスタッフさん
「オンライン限定のプランなので、ショップではできません！」
「チャットで、やってください！」
「サイトで、お願いします！」
って、言われてしまうのです
「え？」
スマホないと無理だし
パソコンでやってください！
「え？」
とにかく、この後の、
予約の人いるから、
自分で調べて
なんとか、してほしい
「え？まじで？」
といった感じでした
正直、「ぽかーーーん」て
なりました
ahamo を使った感想
とってもオトクなプラン
では、ありますが、
やっぱり、
少し覚悟が必要かもしれません
「サービスの質」ですね
受けられる、「サービス」に、違いがあること
今回は、無事に、
「SIMカード」当日持ち帰れてよかったですが
少し、疲れました
店員さんとの、押し問答です
「自分でやってください！」
いやいや、無理です！ だって、スマホないし！
wi-fi で、つながったとしても、２段階認証ができないし！
店員さんも、必死でしたが、私も必死
お互い、
疲れたかもしれませんね
まとめ
とってもおトクな、
オンライン専用の格安プランです
トラブルがなければ、といった条件付きです
そのあたりを考慮、覚悟した上で、
みなさんも
ahamoへのプラン変更を
検討してみてくださいねー
ご訪問ありがとうございます
ドコモ大好き
でした
それでは、また
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